Гарантия и возврат
Гарантийный срок на все ювелирные изделия из серебра составляет 6 месяцев с момента покупки.
Гарантия распространяется на:
Качество исполнения изделий
Прочность креплений
Надежность замков
Соответствие пробы заявленной
Условия возврата товара надлежащего качества
До получения заказа вы можете отменить его в любой момент без объяснения причин.
После получения у вас есть 7 календарных дней для возврата товара при соблюдении условий:
Сохранен товарный вид
Не нарушены пломбы и бирки
Изделие не носилось
Имеется документ о покупке
Возврат товара с недостатками
При обнаружении дефектов вы имеете право:
На замену изделия
На возврат денежных средств
На устранение недостатков за счет продавца
Для возврата необходимо предоставить:
Само изделие
Неповрежденные бирки
Документ о покупке
Письменное заявление
Фото дефектов (при наличии)
Сроки обработки
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после отмены покупки не полученного товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения товара продавцом обратно, в случае когда товар был ранее получен покупателем.
Замена товара производится:
В течение 7 дней при простой проверке
До 20 дней при необходимости экспертизы
До 30 дней при отсутствии аналогичного товара
Важные примечания
Не являются гарантийным случаем:
Естественное потемнение серебра
Наличие патины
Механические повреждения
Повреждения при неправильной эксплуатации
Несовершенства натуральных камней
Обратите внимание: если вы оплачивали доставку и приняли решение оказаться от товара надлежащего качества, её стоимость не возвращается,
Для осуществления возврата напишите нам на почту love@vsemusvet.ru письмо с пометкой "Возврат товара" или в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь в решении любых спорных ситуаций.
